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Chery小车发展,走下守旧舞台

创新、差异化、追求个性,虽然仅有三个名词就可以全面的形容目前汽车消费市场的发展现状和消费需求。从手段上来看,传统的经销商售卖,以等待消费者进店的形式,已经不足以在竞争激烈的今天吸引到消费者的目光。很多汽车厂商为了打破这种传统的营销理念,将目光转移到了互联网营销模式上。

在消费升级、互联网技术与大数据应用的驱动下,汽车行业的“新零售”时代正在悄然到来。今年以来,奇瑞汽车与京东汽车商城、优信集团、平安国际、花生好车、毛豆新车等“新零售”平台展开全方位合作,利用一系列技术变革,改善用户体验,加速资源整合,积极拓展全新的新车销售模式与销售渠道。

随着消费者购买渠道的创新,将传统营销模式推翻后,厂商在互联网领域推进了渠道整合化、营销精准化和用户标签化的新零售模式,这也就是我们口中的网购。目前来看,包含一汽-大众、smart等品牌均已开启线上模式进行销售。而对于这种新兴的售卖模式,消费者可以足不出户的了解到新车售价以及配置等相关信息,但所购买商品的质量以及售后服务却成了消费者较为担心的痛点。那么,汽车零售的新玩法,到底靠不靠谱?本文将为消费者逐一解答。

创新商业模式打开增量市场

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目前,汽车销售的主要方式是线下经销商渠道,线下渠道虽然有体验、有氛围、有服务,但同时也存在门店租金高、运营成本大、到店客流量小、汽车金融服务缺乏等问题。为了拓展销售渠道,优化服务质量,奇瑞汽车这两年积极创新商业模式,立足线下、依托互联网,通过“新零售”,在品牌、金融、库存、流量、场景、智能化等方面为线下渠道全面赋能,实现汽车品牌和销量的再升级。

新零售的理念是什么?

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2017年,马云在云溪大会上提出新零售的理念,激发了互联网电商几大巨头各自对零售的独到理解,并且开始付诸行动,纷纷打造新零售业。按照官方的说法,新零售真正要做的事情是跟用户中间产生一个高效的交互,并解决消费者的痛点,缩短交互时间。通俗的讲,新零售其实就是在抢夺用户24小时的分配权。

就当前而言,汽车“新零售”的路径主要分为两条:一类是以毛豆新车、花生好车、优信集团这类互联网汽车融租平台,以“金融+供应链+C端流量”为主要模式为出发点,整合社会化的汽车供应链资源,高效变现线上线下的C端流量;另一类是像京东汽车商城这样的以供应链服务为出发点,通过“供应链+金融+B端流量”模式,切入汽车供应链金融场景,高效变现线上线下的B端流量。

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新零售怎么做,线上线下如何有效贯穿?

目前市场上的主力购车人群,主要是8090后年轻群体,对于出生在网络时代、习惯网购和喜欢新鲜感的他们来说,通过“新零售”模式购车,有着极大的吸引力。借助京东汽车商城、优信集团、平安国际、花生好车这些平台,奇瑞汽车能够实现与新兴消费群体的合理对接,进一步开拓新增量市场。

实际操作中,在产品相似的状态下,决胜的方式是如何让产品快速出现在用户和消费者面前,时间越短、速度越快,成为了决定性因素。目前,不少企业将线上和线下服务相互融合,实现线上订单、线下就近配送的新服务模式,在这里我们所熟知的京东商城,就是一个较为典型的例子。

重构汽车零售“人、货、场”

观看京东的营销模式,我们不难发现目前京东拥有SOP、SOP+COD、SPOL和LBP、FBP五种营销策略。取其中一条和新零售较为相似的模式——FBP给大家讲解一下。所谓FBP,是先由商家将产品发送到京东指定仓库,有订单后,京东代开发票和发送订单,并于第一时间将商品运送到消费者手中。在这期间,消费者还可享受211限时送达、7天无理由退换等多种优质服务。所以,以目前消费者的“慵懒”消费习惯来看,FBP是目前较为流行和成功的新零售理念案例之一。

奇瑞汽车与这些“新零售”平台合作,最大的优势还在于重构了“人、货、场”的三角关系,打破了线上与线下消费场景的界限,对消费者瞬间产生的消费需求能够及时的进行智慧化供给。线上与线下的智慧结合自然导致消费场景变得极度丰富,会激发出更多的流量和消费需求。

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汽车行业谁的新零售模式比较火?

奇瑞瑞虎8

结合汽车产业,目前诸多商家也同样开启了官方线上商城等新零售项目。为了满足不同消费者的购车渠道、赚取更高的利润、更大范围的推广品牌,成了新零售模式不可否认的几大利端。

比如,在三四五线城镇,一些奇瑞汽车的潜在消费者,由于手头资金不充裕,贷款信誉度不够,购买力受到制约。而奇瑞汽车通过与花生好车、毛豆新车这类“新零售”平台战略合作,能够帮这些消费者实现分期购车,而且审核环节更快,无需担保,首付不到10%即可将车开回家。

今年7月,一汽-大众官方线上商城正式上线。随着大众MQB平台的不断升级和SUV车型的导入,一汽-大众伴随互联网全面发展和改革的模式下对营销模式进行创新。除了提供传统的简化和优化的购车体验外,一汽-大众的官方电商平台将为消费者打通整个生活圈,促进行业发展,导利消费者,助推行业前行。同月18日,一汽-大众探歌电商版在一汽-大众官方线上商城正式开启预售,并限量888辆销售。

再比如,通过与京东汽车商城战略合作,奇瑞汽车能够进一步拓展三四五线城镇的销售网络和渠道。具体来讲,在京东汽车商城强大线上流量和线下数千家店面的支持下,奇瑞汽车可以有效解决传统销售模式下的营销盲点,为三四五线城镇用户提供一个更加规范、更加便捷的购车平台,大大减少用户在选车、买车过程中的非货币成本,在搜索、询价、比较车型等方面耗费的时间与精力等,都可以得到“节省”。

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另外在今年10月31日,奇点汽车与包含京东在内的50家经销商企业签订合作合同。据了解,新的营销模式将以“用户体验”和“降本增效”为导向的新渠道模式与新营销生态体系,并与销售、服务、金融、电桩、出行、保险等50余个行业主流品牌签署战略合作协议。此外,奇点汽车与京东汽车商城、乐车邦等线上电商、线下门店深度融合。与途虎养车、大师钣喷等合作,带来轻松的服务体验;与易鑫金融、灿谷金融等合作,提供多种购买和用车方式;与安心互联网保险合作,按需定制的专属保险服务;与韬蕴资本、袋鼠出行等合作,提供智能出行解决方案。

奇瑞艾瑞泽GX

开启新零售,用户体验如何?

一直秉持“匠心打造卓越品牌”愿景的奇瑞汽车,近年来,针对数字化环境中成长起来的年轻消费群体,一直在向年轻化、智能化及网联化方向转型。一方面,在新产品设计方面,更加年轻时尚,同时大量应用最新的前沿智能互联科技,让年轻人充分享受数字化时代的驾乘体验;另一方面,在营销方面,奇瑞大力建设数字化营销体系,力求实现消费者集客数据“漏斗”最大化,同时追求营销活动的精准化,线上体验的场景化等,取得了良好的效果。

话说回来,开启新零售模式,最终的目的还是服务于消费者,达到更便捷的新行业标准。那么,消费者在体验后,感觉如何?

继2018年销量创下历史新高之后,今年1月份,奇瑞集团销量继续保持快速增长势头,共销售汽车61815辆,同比增长23.3%。这次奇瑞汽车与京东汽车商城、优信、平安国际、花生好车等平台携手探索汽车“新零售”,不仅引领了汽车行业营销模式的创新升级,同时也将进一步助推奇瑞2019年的销量增长。

先来看数据,根据麦肯锡最新发布的报告显示,国内超过半数消费者对4s店的经营模式以及服务水平表示不满意,特别是市场价格透明度低、购车手续繁杂、覆盖范围有限等种种局限,造成了客户在买车时造成的时间成本浪费。曾有经济学家表示,不论是传统销售行业、还是新时代互联网营销,都应以消费者为核心,近阶段的达到提升销量、降低成本和节省双方时间成本的目的。

但编者对部分品牌官方线上商城进行实际体验后,对这种所谓的新营销模式有了新的认知。目前,部分品牌除了在官网推出体验系统外,还打造APP,实现移动互联网营销模式。在APP中,我们可以看到该品牌旗下所有在售车型,并提供个性化颜色选择、动力搭配和配置选装等多种功能。未来在用车方面,通过APP还可预约保养、配件价格查询以及保险咨询等服务,真正实现足不出户行天下的行业理念。

新零售的优缺点是什么?

但是对于一个新兴行业来说,就必定有其相应的优缺点。优点大家已经都显而易见了,便捷、节省时间成本、可以足不出户的懒在床上。而便捷的购物,对于部分消费者还是会带来比较纠结的问题。1、票据纠纷,在实体店购车的消费者可以很轻松的开具购车发票,但网络购车在货物运输途中,难免会造成票据损坏和丢失的情况,为日后上牌、保险报销等造成麻烦。2、出现产品质量问题,退换货麻烦。虽然目前打造新车的自动化程度已经很高,但还会有部分产品出厂后会出现质量问题,通过线上商城购物,如果发生质量问题,消费者在退换货和维权上会被限制一部分,也就难免造成与营销品牌之间的矛盾。3、售后服务难。说到底,在网购这件事上,很多在网上购买电子商品的消费者都知道,部分品牌产品使用后出现问题,售后维修与索赔环节比较麻烦。但涉及到几十甚至是上百万的汽车商品,其难度更是不言而喻了。

但是话说回来,新兴产业的发展,都是从萌芽阶段走向完善的过程,只有在实践中,消费者与厂家才会看到有哪些是需要企业自身改正的。所以,对于新兴事物,我们应抱着更宽容的心态去尝试,不论是当第一个吃鸡的人、还是小白鼠,或许都会有不一样的收获。

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新零售的未来,将形成怎样的发展趋势?

说到最后,新零售模式,到底适不适合未来的发趋势,将会迎来怎样的发展空间?上面我们说到,新零售是将线上与线下相互结合的一种新形态的销售理念,同时也是未来电子商务行业的主要发展方向。近些年,部分做新零售的企业逐步将产品线下探至社群。通过建立相同爱好者、相同消费水平的目标人群纽带,并做到了解客户需求、及时回馈,相比传统营销模式要更为人性化、先进化、和互联化。所以,在当今消费时代,除了产品越来越智能外,销售形式也得到了前所未有的改变。比如,天猫、京东汽车等企业的出现,都是对传统零售模式的冲击。对于未来发展,新零售模式将得到前所未有的发展和重视,为消费者提供的便捷,我们也可拭目以待。

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